Cambios y devoluciones
Revisamos cada caso para resolverlo de forma clara.
Si necesitas cambiar o devolver un producto, SG revisa el estado del pedido, el producto y las condiciones de compra para darte una respuesta ordenada.
Producto sin uso y completo
Para evaluar un cambio o devolución, el producto debe conservarse sin uso, completo, con accesorios y empaque cuando corresponda. La evaluación final depende del tipo de producto y de la condición en la que se recibe.
Productos especiales
Productos a medida, cortados, personalizados o coordinados especialmente para un pedido pueden tener condiciones distintas. SG las confirmará antes de cerrar la operación cuando aplique.
Cómo solicitar revisión
Ten a la mano tu número de pedido, datos de contacto, fotos del producto y motivo de la solicitud. Con esa información SG puede revisar el caso con mayor rapidez.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Manolo puede orientarte dentro de la tienda. Para compras grandes, medidas especiales o proyectos, SG puede coordinar la atención directa.